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예약 조건 및 취소규정 - ILOVENZ Travel
  > 예약 조건 및 취소 규정  
환율
모든 투어 프로그램 비용은 뉴질랜드 달러(NZ$)로 표시되며 뉴질랜드 Goods & Services tax 15%를 포함함.
투어 비용 지불

1. 예약금
여행자가 원하는 여행 프로그램을 확정하면 총 투어비용의 20%를 예약금으로 지불함.
예약금 지불은 비자, 마스터카드 또는 ILOVENZ Travel의 뉴질랜드 은행 계좌로 송금함.
예약금이 지불되면 ILOVENZ Travel은 일정에 따라 해당되는 현지 여행업체들(숙박, 교통, 액티비티, 투어 등)과
예약을 즉시 시행하여 여행 일정에 필요한 예약을 확보하게 됨.


2. 잔금
잔금은 여행 시작 21일 전까지 지불함. 여행예약이 여행 시작 21일 이전일 경우 투어 비용은 전액 입금되어야 투어가 확정됨.
배달

잔액이 지불 완료되면, 이메일로 여행 바우처(티켓)와 일정표를 여행자의 이메일로 보내고, 여행자는 바우처와 일정표를
모두 프린트하여 여행시 해당 장소에 각각 제출한다.
취소 규정

ILOVENZ Travel은 맞춤여행 전문으로 여행자가 예약한 각 개별 여행프로그램에 대해 현지의 상황과 지식을 여행일정표에
모두 제공하게 되며, 특히 다양한 현지 여행업체들과 계약에 의한 예약을 진행하므로 취소시 다음의 규정에 따름


1. 자유배낭여행 프로그램 / 스페셜 맞춤투어 프로그램
1) 예약금 지불후 잔금 지불전 취소시: 예약금 전액 환불
2) 예약금 및 잔금 지불 완료 후 취소시:
- 여행 3일전까지 취소시: 총 투어 프로그램 비용의 40% 취소수수료 부과
- 여행 48시간 ~ 여행중: 총 투어 프로그램 환불 안됨


2. 트레킹
1) 밀포드/루트번
가. 가이드 트레킹: 가이드 트레킹의 현지 가이드 회사 규정에 따라 예약금은 전액 입금되어야 예약함.
  트레킹 신청 후, 개인사정으로 취소시 취소수수료를 부과함.
- 트레킹 3개월전 취소시 1인당 $400 수수료부과
- 트레킹 2개월전 취소시 1인당 비용의 50% 수수료부과
- 트레킹 1개월전 취소시 환불안됨

나. 비가이드 트레킹: 현지 트레킹 해당 업체의 예약 취소 규정에 따라 예약금은 전액 입금되어야 하며,
  예약후 개인사정으로 취소시 취소수수료를 부과함
- 출발 9일전 취소시: 수수료 NZ$250/인
- 출발 8~4일전 취소시: 수수료 50%/인
- 출발 3일전 취소시: 환불 안됨

2) 기타 트레킹 프로그램
- 자유배낭여행 프로그램 취소규정과 같음.

3) 기타 사항
- 기상악화나 천재지변으로 산행이 불가능할 경우 ILOVENZ Travel에서는 이에 대한 책임을 지지 않으며
  이 경우 투어 비용은 환불되지 않음.
- 여행 시 발생 가능한 물리적/신체적 사고와 위험에 대해 개별 여행자보험으로 대비하여야 하며
  ILOVENZ Travel은 이에 대한 책임을 지지 않음.
투어 일정 및 예약사항 변경

자연재해 또는 현지 날씨 상황에 따른 여행 지연 및 취소가 발생할 경우 ILOVENZ Travel은 여행자와 협의하여
예약된 내용을 해당 업체 또는 가이드와 협력하여 다른 투어 프로그램 대체하도록 최선의 노력을 기울임.
만약 변경사항이 해당 업체와 추가비용 없이 변경되면 추가비용은 부과하지 않음. 하지만 해당 업체에서 추가비용을
부과하지 않는다고 보장하지는 못함.
여행자 보험

ILOVENZ Travel의 모든 투어 프로그램은 여행자보험이 포함되지 않음.
그러므로 여행자는 미리 예상하지 못한 상황에 대비하여 여행자보험을 가입할 것을 적극 권장함.
투어비용에 포함되는 사항

1. 자유배낭여행 프로그램
- 일정내, 숙박급 / 도시간 해당 교통편(버스/기차/페리 등) / 투어 / 액티비티

2. 밀포드/루트번 트레킹 프로그램
1) 가이드 트레킹
- 퀸즈타운 해당 숙박급 2박(트랙킹 전/후)과 조식, 퀸즈타운-밀포드 왕복 전용차량, 트랙킹 full 가이드, 산장 숙박, 고급식사, 크루즈,
  트랙킹에 필요한 장비 일체(비용은 퀸즈타운 호텔 2인1실기준이며, 1인1실일 경우 $80/박 추가됨)

2) 비가이드 트레킹
- 퀸즈타운-테아나우 구간 코치버스, 테아나우-글레이드하우스 보트trip, 밀포드 사운드 크루즈(샌드플라이포인드-밀포드사운드구간),
  Pre trip 브리핑, 3박 산장 숙박, 퀸즈타운 2박(출발전/출발후) 해당 숙박급, 트랙 지도와 안내자료, 트랙 기념책자($30 상당),
  뉴질랜드 산에서의 안전자료 패키지


3. 스페셜 맞춤투어
- 일정내, 숙박급 / 도시간 해당 교통편(버스/기차/페리 등) / 투어 / 액티비티 / 공항 픽업 / 해당 일정내 가이드와 차량 /
  식사가 일정에 포함될 경우 해당 식사
투어비용에 포함되는 않는 사항

1. 자유배낭여행 프로그램
- 식사 / 비행기 / 여행자보험 / 공항-시티 / 도시내 개별이동

2. 트레킹 프로그램
1) 가이드 트레킹
- 국제선/국내선 비행기 / 공항-시티 / 도시내 개별이동 / 여행자보험 / 일정내 표시되지 않는 식사(중식/석식)

2) 비가이드 트레킹
- 국제선/국내선 비행기 / 공항-시티 / 도시내 개별이동 / 여행자보험 / 식사


3. 스페셜 맞춤투어
- 국제선/국내선 비행기 / 여행자보험 / 일정내 표시되지 않는 식사가 있을경우 / 현지에서 여행자가 선택하는 옵션 투어(발생시)
개인정보 보호

ILOVENZ Travel는 고객의 비밀이 보장되도록 최선을 다할 것임. 고객의 정보는 고객의 요구에 응하기 위해 필요한 것이며
이름, 주소, 이메일, 전화번호와 같은 정보는 ILOVENZ Travel에서 비밀리 간직하게 됨.
건강상의 문제나 제한적인 식이요법과 같은 경우 필요하다고 판단될 때에만 그 여행과 관련된 서비스 제공자에게 그러한 사실을
알려줄 것임. (예를 들어 어떤 특정 음식에 대해 알러지가 있거나 그것을 특별히 싫어할 경우 요리사에게 미리 얘기해둘 수 있음)
.
책임

즐거운 여행을 제공하기 위해 만전을 기하기는 하나 여행일정을 변경시킬 수도 있는 기상조건에 영향을 받는 지역을 지나가기도 함.
그럴 때 가능하면 대안적인 일정을 만들도록 최선을 다할 것이나 우리의 조절할 수 없는 부득이한 경우에 대해서는 어떠한 책임도
질 수 없음. 예를 들어 예기치 못한 기상조건, 무슨 이유에서건 약속했던 서비스 제공자가 서비스를 제공하지 못할 때 등.
숙소나 유람여행 등을 선택함에 있어서 최선을 다 하고 있으나 그 종사자들의 행위에 대해서는 책임을 지지 않음.
소유권

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따라서 ILOVENZ Travel의 서면 허락없이는 어떠한 형태로도 사용될 수 없음.
 
ILOVENZ Travel
11 Seagrave Place, Christchurch, New Zealand
뉴질랜드: +64 3 358 5994   팩스: +64 3 358 5997
이메일: tour@ilovenztravel.co.nz
카톡: ilovenelson (가이드투어/그룹투어+트레킹)
  : ilovenztravel (자유배낭여행)

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